شروط الاستخدام وسياسة الاسترجاع

شروط الاستخدام (TOP STUFF)

المنتجات / عند قيامكم بالتسجيل في هذا الموقع فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام المبينة أدناه: 1- الاسم التجاري, الشعار, العلامة التجارية تعتبر ملكية فكرية خاصة لموقع (TOP STUFF) لا يجوز بأي شكل من الأشكال استخدمها إلا بعد موافقة مسبقة من إدارة الموقع. 2- كافة الصور والمنتجات والأيقونات والرموز تعبر ملكية فكرية خاصة لموقع (TOP STUFF) ولا يجوز استخدمها بأي شكل من الأشكال إلا بعد موافقة مسبقة من إدارة الموقع. 3- موقع (TOP STUFF) يتعهد ويضمن خصوصية المستخدم للموقع بحيث أن المعلومات المقدمة من المستخدمين سوف تبقى تحت حماية الموقع ولن يتم مشاركتها مع أي طرفٍ ثالث, بدون الرجوع إلى المستخدم أولا والحصول على الموافقة منه. 4- التسجيل في موقع (TOP STUFF) مجاني ولا يحتاج إلى رسوم. 5- يؤكد موقع (TOP STUFF) على حماية كافة معلومات وبيانات المستخدمين البنكية. 6- المشاركة في التعليق على منتج ما يجب أن يكون فعالاً وحضارياً. إساءة المستخدم لخانة التعليق على المنتجات لأي سبب كان (التعدي على الذات الإلهية, التعدي بالألفاظ على الرسول صلى الله عليه وسلم وصحابته الكرام, التعدي والإساءة إلى رموز وقادة الدولة, التعدي والإساءة على مستخدمين آخرين) سيعرض حسابك للإيقاف الفوري من قبل إدارة الموقع. 7- يضمن لك الموقع تسليم المنتج إليك في الوقت المحدد. 8- في حال تم إضافة أي بند جديد إلى شروط الاستخدام فسيتم إبلاغ المستخدمين للموقع. ·

 

الأسئلة الأكثر شيوعاً في الاسترجاع :

 هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها؟ o هناك عدد من الحالات المعينة حيث لا يمكن إرجع المنتج : o عند إستخدام المنتج ، أو عند تلفه ، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به. o منتجات محددة مثل الملابس الداخلية والجوارب والملابس المجانية . o المنتجات التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة. o منتجات مستهلكة تم استخدامها أو تثبيتها. o منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية. o منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات ، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها. ·

في حال وصلتني سلعة لاتعمل بالشكل الصحيح/ متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟ o عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حالما نقوم بإستلام السلعة ، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك ( باصدار كوبون من (TOP STUFF) بقيمة السلع ) ، سواء تلك التي دفعتها ثمنها للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك. ·

السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟ o بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك ( باصدار كوبون من (TOP STUFF) بقيمة السلع

لقد غيرت راي ولم اعد احتاج الشحنه هل يمكنني ان ارجعها ؟ وكيف ؟؟ · بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقتناءها ، فنحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل على ما يريد بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك هو الإتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة ( باصدار كوبون من (TOP STUFF) بقيمة السلع ) في حال كنت قد إستلمت السلعة، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 3 أيام من تاريخ إستلامك لها بشرط أن لا تكون السلعة o مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن ارجاعها o لا تكون السلعة مدرجة مع بطاقة تبين أنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة o أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها. o في كل الأحوال، يمكنك الإتصال بمركز خدمة العملاء في TOP STUFF على (00966112885555) أو زيارة صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع لمزيد من المعلومات. ·

 هل يمكنني إعادة الملابس والإكسسوارات الأخرى التي قمت بشرائها؟ o يمكنك إعادة أي من الملابس او إكسسواراتها التي قمت بشرائها خلال مدة 3 يوماً من إستلامها ، شرط أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها بها وبداخل صندوقها ، ولا تكون هذه السلعة: o مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن ارجاعها o لا تكون السلعة مدرجة مع بطاقة تبين أنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة o أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها. ·

 ما هي السلع التي لا يمكنني إعادتها؟ o السلع التي لا يمكنك إعادتها هي : o كل السلع التي تُبين بوضوح أن هذه السلعة لا يمكن إرجاعها. o عندما تكون ملاحظات البائع عن السلعة واضحة بأنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة بعد بيعها o كل السلع التي تندرج تحت الأصناف التالية: - الملابس الداخلية - الجوارب - برامج الكمبيوتر. - الكتب - ملابس السباحة - مستحضرات التجميل والعطور - الاكسسورات o بالإضافة إلى كل السلع القابلة للإستهلاك المبينة في حقوق المستهلك فيما يتعلق بإعادة السلع المباعة. ·

كم يحتاج وسيط الشحن من الوقت ليتمكن من إستلام وتسليم السلع المعادة؟ o    لا يمكن ارجاع المبالغ عن طريق البطاقة الائتمانية في الوقت الحالي ، وتتم ارجاع المبالغ عن طريق اصدار كوبون من (TOP STUFF) بقيمة السلع وارسال الكوبون لك في اي مكان يحدده العميل